이용약관

㈜엑스엘게임즈(이하 '회사')가 제공하는 온라인 게임 “ArcheAge Chronicles (아키에이지 크로니클)” 서비스 이용 약관을 안내해드립니다. 이용자 여러분께서는 서비스 이용 전 본 약관의 내용을 반드시 숙지하여 주시기 바랍니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 ㈜엑스엘게임즈(이하 '회사')가 제공하는 “ArcheAge Chronicles (아키에이지 크로니클)” (이하 “게임”) 및 이에 부수된 제반 네트워크, 웹사이트, 애플리케이션 및 기타 회사가 제공하는 서비스 일체(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1) “서비스”라 함은 회사가 이용자에게 온라인으로 제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스를 의미합니다.

2) “이용자”라 함은 회사가 제공하는 서비스 이용 신청 절차에 따라 본 약관에 동의하고 이용 계약 체결을 완료하여 서비스 이용자격을 부여받은 자를 말합니다.

3) “임시회원”이란 일부 정보만 제공하고 회사가 제공하는 서비스의 일부(예: 게스트 로그인 등)만 이용하는 자를 의미합니다.

4) “계정(Account Details, AD)”이라 함은 이용자의 식별과 게임서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 본 조 제12항에서 정의된 “제3자 플랫폼” 내에서 부여되는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.

5) “계정정보”란 이용자의 계정, 비밀번호, 이용자번호와 외부계정정보, 기기정보, 별명, 프로필 사진, 친구목록 등 이용자가 회사에 제공한 정보와 게임이용정보 (캐릭터 정보, 아이템, 레벨 등), 이용요금 결제 정보 등을 통칭합니다.

6) “비밀번호”라 함은 이용자가 부여받은 계정과 일치되는 이용자임을 확인하고 이용자의 정보 및 권익보호를 위해 이용자 자신이 선정하여 비밀로 관리하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.

7) “캐릭터”라 함은 이용자가 게임서비스의 이용을 위하여 게임세계 내에서 회사에서 제공하는 방식에 따라 선정하고 조종하는 게임데이터를 의미합니다.

8) “재화“라 함은 특정 서비스 혹은 상품을 구매하기 위하여 사용할 수 있는 가상의 결제수단으로서 모든 게임 서비스에 통용되는 무료 재화와 특정 게임 서비스에만 사용될 수 있는 유료 재화로 구분됩니다. 특정 게임 서비스에만 사용될 수 있는 유료 재화는 각 게임 서비스에 따라 그 명칭을 달리할 수 있으며, 각 재화의 명칭은 회사가 사전에 고지한 바에 따라 달리 정하여 질 수 있습니다. 재화의 현금으로의 환산가치는 게임 서비스 내 표기되는 것이 원칙이나, 예외적으로 별도로 이용자에게 사전에 고지되는 바에 따라 달리 정해질 수도 있습니다.

9) “충전” 이라 함은 회사에서 정한 결제수단을 통해 일정 금액 단위로 재화를 구입하는 것을 의미합니다.

10) “무료 재화”라 함은 이용자가 직접 충전하는 방법 이외의 방법으로 이용자가 보유하게 되는 재화를 의미하며, 각 무료 재화의 명칭은 회사가 사전에 고지한 바에 따라 달리 정하여 질 수 있습니다. 이에는 회사가 무료로 혹은 덤으로 지급하는 재화가 포함되며, 또한 다른 이용자로부터 선물 받은 재화 등 해당 무료 재화를 사용하는 이용자가 직접적으로 결제하지 아니한 재화를 모두 포함합니다. 무료 재화는 환불이 되지 않습니다.

11) “홈페이지”라 함은 회사가 서비스를 위해 운영하는 게임 홈페이지를 통칭합니다.

12) “제3자 플랫폼” 또는 “오픈마켓”이란 이용자가 회사가 제공하는 서비스를 다운받거나 설치하여 사용할 수 있도록 제공되는 네트워크 서비스 전반 및 유료 콘텐츠 결제를 지원하는 상거래 환경을 의미하며, 글로벌 PC/콘솔 플랫폼 및 모바일 플랫폼 전반을 포함합니다.

13) “디바이스”란 콘텐츠를 다운로드받거나 설치하여 사용할 수 있는 기기로서 PC, 휴대전화, 스마트폰, 태블릿 및 기타 콘텐츠를 실행하거나 네트워크를 통해 이용할 수 있는 장치를 의미합니다.

14) “콘텐츠”란 디바이스에서 회사가 제공하는 서비스와 관련되어 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체(게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임머니, 게임아이템 등)를 의미합니다.

15) “애플리케이션”이란 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 디바이스를 통해 다운로드받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.

16) “제휴서비스”란 회사가 제3자 플랫폼 서비스사와 제휴 계약을 체결하여, 회원이 제휴된 플랫폼에서의 가입 정보, 프로필 사진 등을 이용해 디바이스에서 콘텐츠를 이용할 수 있도록 제공하는 개별 또는 일체의 서비스를 의미합니다.

2. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항 각 호에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 의합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 알아보기 쉽도록 게임 서비스 내 또는 그 연결 화면(홈페이지 등) 등에 표시합니다.

2. 회사는 이용자가 약관의 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 청약철회, 과오납금의 환급, 계약 해제·해지, 회사의 면책사항 및 이용자에 대한 피해보상 등과 같은 중요한 내용을 굵은 글씨, 색채, 부호 등으로 처리하거나 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 동의를 얻도록 합니다.

3. 회사는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’, ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘게임산업진흥에 관한 법률’ 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 적용일로부터 최소한 7일 이전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 게임서비스 홈페이지 또는 초기 연결 화면을 통해 공지합니다.

5. 회사가 약관을 개정할 경우 개정약관 공지 시 이용자가 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우, 이용자가 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다. 이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우 회사 또는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’, ’약관의 규제에 관한 법률’, ’게임산업진흥에 관한 법률’, ’정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ’콘텐츠산업진흥법’ 등 관련 법령 또는 일반 관례에 따릅니다. 개별 게임 서비스에 대해 별도의 이용약관 및 운영정책이 존재하는 경우, 해당 개별 서비스 약관 등이 우선하여 적용됩니다.

제5조 (운영정책)

1. 회사는 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 이용자의 권익을 보호하고 게임세계 내 질서를 유지하기 위하여 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 게임서비스 운영정책(이하 “운영정책”이라 합니다)으로 정할 수 있습니다.

2. 회사는 운영정책의 내용을 이용자가 알 수 있도록 게임서비스 홈페이지 또는 서비스 내 연결화면에 게시하는 방법으로 이용자에게 공지하여야 합니다.

3. 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우에는 제3조의 개정 절차에 따릅니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 홈페이지 및 서비스 화면을 통한 사전 공지(7일 전)로 갈음합니다.

1) 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우

2) 이용자의 권리·의무와 관련 없는 단순 조항을 개정하는 경우

3) 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 이용자가 충분히 예측 가능한 범위 내에서 개정하는 경우

제2장 이용계약의 체결 및 관리

제6조 (이용신청의 승낙과 제한)

1. 이용계약은 가입신청자가 본 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음, 회사가 제공하는 가입 또는 설치 절차에 따라 신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

2. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 거절하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.

1) 이용신청 요건을 충족하지 못하였거나 신청 내용을 허위로 기재한 경우

2) 타인의 정보(계정, 명의 등) 또는 디바이스를 도용한 경우

3) 회사로부터 이용제한 조치 등을 받은 회원이 해당 제한 기간 중에 이용계약을 임의로 해지하고 재이용을 신청하는 경우

4) 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우

5) 서비스와 경쟁관계에 있는 이용자가 회사의 이익을 저해하려는 목적으로 신청하는 경우

6) 회사가 서비스를 제공하지 않는 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우 또는 특정 국가 회원에 대한 서비스 제공을 제한할 필요가 있는 경우

7) 회사가 서비스 이용을 제한한 디바이스 또는 온라인 환경에서 서비스 이용 신청을 하는 경우

8) ‘게임산업진흥에 관한 법률’ 등 관련 법령에서 금지하는 행위를 할 목적으로 신청하는 경우

9) 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우

10) 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

3. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

1) 회사의 설비에 여유가 없거나 특정 디바이스의 지원이 어렵거나 기술적 장애가 있는 경우

2) 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금, 결제수단의 장애가 발생한 경우

3) 그 밖의 회사의 사정으로 인하여 이용승낙이 곤란하다고 판단되는 경우

제7조 (개인정보의 보호 및 관리)

1. 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

2. 이용자의 상태 정보, 별명, 사진 등은 다른 이용자와의 소통 과정에서 타인에게 노출될 수 있으며, 제휴 서비스를 통하여 서비스를 이용하는 경우 해당 플랫폼의 프로필, 닉네임 등이 제3자에게 노출될 수 있음에 동의합니다.

3. 단순히 링크된 제3자 제공의 서비스에 대하여는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 않으며, 회사는 이용자의 귀책사유(계정·비밀번호 관리 소홀, 타인에 대한 이용 승낙 등)로 인하여 발생한 피해에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제3장 서비스의 제공 및 이용

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령을 준수하고, 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무를 신의에 따라 성실하게 이행합니다.

2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 관계 법령 및 개인정보 처리방침에 명시된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보가 제3자에게 유출되거나 무단 제공되지 않도록 철저히 관리합니다.

3. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스 제공 중 설비 장애 또는 데이터의 멸실·훼손이 발생한 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스 이용 시 본 약관의 규정, 운영정책, 공지사항 및 관계 법령을 준수하여야 합니다.

2. 이용자는 서비스 이용 중 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

1) 이용 신청 또는 정보 변경 시 허위 사실을 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 행위

2) 회사가 승인하지 아니한 비정상적인 방법으로 사이버 자산(계정, 캐릭터, 게임아이템, 게임재화 등)을 매매, 증여, 양도, 대여하거나 이를 유도 또는 광고하는 행위 및 해당 권리를 담보로 제공하는 행위

3) 회사의 사전 동의 없이 애플리케이션을 변경하거나, 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가/삽입하는 행위, 서버를 해킹·역설계(리버스 엔지니어링) 하거나, 소스코드나 애플리케이션 데이터를 유출 및 변경하는 행위, 회사를 사칭하는 행위

4) 타인의 신용카드, 유무선 전화, 은행계좌 등을 도용하여 유료 콘텐츠를 결제하는 등 결제 관련 모든 부정행위 및 타인 계정을 무단 사용하는 행위

5) 다른 이용자의 개인정보를 무단 수집, 저장, 게시 또는 유포하는 행위

6) 도박 등 사행행위를 하거나 이를 유도하는 행위, 공서양속에 반하는 저속·음란한 정보를 유포하거나 유해한 사이트를 연결(링크)하는 행위

7) 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 목적 외 용도로 서비스를 사용하는 행위

8) 알려지거나 알려지지 않은 프로그램 상의 버그 또는 취약점을 악용하여 서비스를 이용하거나 승부를 조작하고, 게임을 강제 종료시키는 등 공정하고 정상적인 게임 환경을 저해하는 행위

9) 회사 및 제3자의 지식재산권(저작권, 상표권 등)을 침해하거나 명예를 훼손하고 업무를 방해하는 행위

10) 컴퓨터 프로그램의 정상 작동을 방해, 파괴할 목적으로 설계된 바이러스, 컴퓨터 코드, 파일 등을 고의로 전송, 게시, 유포하는 행위

11) 공정한 게임 환경 조성을 위해 도입된 안티치트 솔루션을 우회하거나 무력화하는 행위

12) 기타 관계 법령에 위반되거나 사회통념상 허용되지 않는 행위

2. 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 자기 또는 타인에게 재산상 이익을 발생시키는 영업 활동을 할 수 없으며, 이로 인하여 회사에 손해가 발생할 경우 회사는 해당 이용자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다 (단, 회사가 고의 또는 중과실로 손해 방지 조치를 취하지 않은 경우는 예외).

3. 이용자의 계정 및 디바이스에 관한 관리 책임은 전적으로 이용자 본인에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 허락하여서는 안 됩니다. 계정 및 디바이스 관리 부실로 인해 발생한 피해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

4. 이용자는 제3자 플랫폼 및 오픈마켓에서 제공하는 결제 비밀번호 설정 기능 등을 설정하여 부정한 결제가 발생하지 않도록 관리하여야 하며, 관리 소홀로 인하여 발생하는 제3자 결제에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제10조 (서비스의 변경 및 내용수정)

1. 회사는 현실 세계로부터 가상 세계를 보호하고 게임 내 밸런스 및 게임성을 유지하기 위하여 필요한 조치를 취할 수 있으며, 제작·변경·유지·보수에 관한 포괄적 권한을 가집니다.

2. 회사는 상당한 이유가 있는 경우 운영상, 기술상 필요에 따라 게임 서비스의 전부 또는 일부에 대해 수정(패치) 및 업데이트를 진행할 수 있으며, 변경 전 해당 내용을 서비스 내 또는 홈페이지, 공식 커뮤니티 채널에 공지합니다. 단, 긴급한 버그 수정이나 오류 해결 등 부득이한 경우에는 사후 공지할 수 있습니다.

3. 회사가 게임의 유료화 정책 변경, 유료 콘텐츠 제공 방식을 변경할 때에는 기존 이용자의 권익이 부당하게 침해되지 않도록 관련 법령 및 환불 정책에 따라 사전에 변경 내용, 시행일, 대체 수단 또는 보상 방안을 명확히 공지하여야 합니다. 이에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

4. 회사는 품질 개선 및 밸런스 조정 등을 위해 일체의 인게임 아이템(무기, 의상, 스킨 등)의 효용을 변경 및 조정할 수 있습니다. 단, 유료 아이템의 효용이 불가피하게 감소하거나 제한되는 경우에는 사전에 그 사유를 고지하고 합리적인 대체 수단 또는 보상 조치를 제공합니다.

제11조 (테스트 목적의 서비스)

1. 회사는 새로운 서비스를 정식으로 상용화하기 전, 이용자를 대상으로 테스트 목적의 서비스(이하 “테스트 서비스”)를 일정 기간 진행할 수 있습니다. 테스트 서비스의 일정 및 세부 규칙은 별도 공지합니다.

2. 테스트 서비스는 시스템의 안정성 검증을 목적으로 하므로, 게임 데이터의 변경, 추가, 삭제가 자유롭게 이루어질 수 있으며, 테스트 기간 종료 후 해당 기간 동안 이용자가 취득한 캐릭터, 아이템, 재화 등 모든 데이터는 일괄 소멸합니다. 테스트 진행 중 중대한 결함 발견 시 회사는 사전 통지 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.

3. 테스트 서비스는 무료로 제공되는 한시적 서비스로서, 회사는 이와 관련하여 발생한 이용자의 어떠한 손해에 대해서도 배상의 책임을 지지 않습니다 (단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 피해는 제외).

제12조 (제휴서비스 및 제3자 플랫폼)

1. 회사는 제3자 플랫폼 서비스 제공자와 제휴하여 서비스를 제공할 수 있으며, 이 경우 이용자는 제휴 서비스 적용에 동의하여야 정상적인 게임 이용이 가능합니다. 동의하지 않을 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 제휴서비스는 제휴사의 이용자 정보를 활용하므로, 이용자가 제휴사 탈퇴 등으로 인하여 이용자 자격을 상실하는 경우 제휴서비스 이용 기록 및 게임 데이터가 자동 소멸하거나 승계되지 않을 수 있습니다. 회사는 이에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

3. 이용자가 디바이스에서 애플리케이션 또는 설치된 콘텐츠를 삭제할 경우, 저장되어 있던 데이터 및 보유 아이템이 유실될 수 있으므로 이용자는 사전에 삭제 여부를 확인하여야 합니다.

제13조 (서비스의 제공 및 중단 등)

1. 게임 이용 시간은 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 일정한 시간 동안 서비스를 중단할 수 있으며, 해당 기간 동안 서비스를 제공할 의무가 없습니다.

1) 컴퓨터 등 정보통신설비의 정기 점검, 서버 증설 및 교체, 네트워크 불안정 대응 등 운영상 필요한 경우

2) 해킹 등 외부 전자적 침해사고, 통신 사고, 이용자들의 비정상적 게임 이용 행태 등에 대응하기 위한 경우

3) 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용 폭주, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 전기통신서비스 중단 등으로 정상 서비스가 불가능한 경우

4) 전쟁, 천재지변, 비상사태 또는 이에 준하는 국가 비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우

5) 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업 폐지, 게임 수익 악화 등 경영상 중대한 사유로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우

3. 회사는 정기 점검 등으로 인하여 서비스를 중단하는 경우 (제2항 제1호), 최소 24시간 전에 그 사유와 중단 시간을 게임 내 또는 홈페이지, 스팀 커뮤니티 등에 사전 고지합니다. 긴급 대응(제2항 제2호 등) 시에는 사전 고지 없이 일시 중단 후 사후 고지할 수 있습니다.

4. 다운로드하여 설치한 애플리케이션 또는 네트워크 이용 서비스의 경우, 이용자의 디바이스 기기 변경, 전화번호 변경, OS 버전 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 시 콘텐츠의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있으며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 백그라운드 작업 진행으로 인해 이동통신사로부터 추가 데이터 요금이 발생할 수 있으며 이 역시 회사의 면책 사항에 해당합니다.

제14조 (정보의 수집 등)

1. 회사는 이용자 간의 채팅 내용을 저장 및 보관할 수 있으며, 본 정보는 회사만이 보유합니다. 회사는 이용자 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서 유지 목적에 한하여 본 정보를 열람할 수 있으며, 법령에 따라 권한을 부여받지 않은 제3자는 열람할 수 없습니다. 열람 전 본인에게 사전 고지하되, 약관위반 조사 등 신속한 처리가 필요한 경우에는 사후에 고지합니다.

2. 회사는 서비스 안정화 및 품질 개선을 위하여 개인정보를 제외한 이용자의 디바이스 정보(운영체제, 사양, 설정 정보 등)를 수집·활용할 수 있습니다.

3. 회사는 서비스 개선 및 이용자 대상 맞춤형 소개를 위해 이용자에게 추가 정보를 요청할 수 있으며, 이용자는 언제든지 이를 거부할 수 있고, 회사는 요청 시 거부권이 존재함을 명확히 함께 고지하여야 합니다.

제15조 (이용상품 및 콘텐츠의 구매)

1. 회사는 별도의 비용 결제 없이 이용할 수 있는 무료서비스와 요금을 지불하여야 하는 유료서비스를 제공하며, 이용자는 이를 자유롭게 선택할 수 있습니다.

2. 유료콘텐츠의 구매 대금은 원칙적으로 이동통신사, 제3자 플랫폼, 오픈마켓 사업자가 정하는 결제 한도 및 납부 방법에 따릅니다.

3. 이용자가 구매한 유료콘텐츠는 해당 애플리케이션을 다운로드받아 설치한 디바이스 내에서만 이용할 수 있으며, 이용 기간은 구매 시 고지된 내용에 따릅니다.

제16조 (크레딧의 제공)

1. 회사는 이용자의 서비스 이용 편의 및 프로모션을 위하여 무상의 가상 재화인 크레딧을 제공할 수 있습니다.

2. 크레딧의 세부 유효기간은 적립 시 고지하며, 유효기간이 경과한 크레딧은 순차적으로 자동 소멸합니다. 크레딧은 적립을 획득한 해당 개별 게임 서비스 내에서만 사용이 가능합니다.

3. 크레딧은 게임 서비스 및 플랫폼에 따라 명칭이 다를 수 있으며, 이용자는 크레딧을 적립한 게임 서비스 및 플랫폼에서만 사용할 수 있습니다.

4. 회사는 경영상, 기술상 사유로 크레딧 제공을 종료할 수 있으며, 종료 시 최소 30일 이전에 사전 고지합니다. 이용자의 귀책사유로 인하여 서비스 이용계약이 해지되는 경우 보유 중인 크레딧은 즉시 전액 소멸합니다.

제17조 (저작권 등의 귀속)

1. 게임서비스 내 회사가 자체 제작한 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 사운드, 엔진 등)에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사의 소유입니다. 회사는 이용자에게 본 약관을 준수하는 것을 전제로 게임을 이용할 수 있는 비상업적 목적의 개인적이고 제한적이며, 양도 및 서브라이선스가 불가능하고, 언제든지 해지 가능한 비독점적 라이선스를 부여합니다.

2. 이용자는 회사가 제공하는 지식재산권 정보를 사전 승낙 없이 복제, 전송, 배포, 방송 기타 영리적 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

3. 이용자가 서비스 내에 업로드하거나 전송하는 대화 텍스트, 이미지, 사운드 등 일체의 '이용자 콘텐츠'에 대하여 회사는 서비스의 운영, 개선, 홍보 목적으로 사용할 수 있도록 무상, 영구적, 비독점적 라이선스를 부여받습니다. 단, 게임 외부 일반 게시판의 독립형 게시물은 이용자의 명시적 동의 없이 상업적으로 활용하지 않으며 이용자는 언제든지 이를 삭제할 수 있습니다.

4. 회사는 이용자의 게시물이 제10조 제2항의 금지행위에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 이를 임의로 삭제, 이동 또는 등록 거부 조치할 수 있습니다.

제4장 청약철회 및 계약 해지

제18조 (청약의 철회)

1. 회사와 유료 서비스 구매 계약을 체결한 이용자는 구매 계약일 또는 유료 서비스 이용 가능일 중 늦은 날로부터 7일 이내에 별도의 위약금이나 수수료 부담 없이 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다.

1) 구매 후 즉시 사용되거나 콘텐츠 효력이 즉시 적용되는 유료 콘텐츠일 경우

2) 구매된 콘텐츠에서 추가 혜택이 제공되고, 해당 추가 혜택이 이미 사용된 경우

3) 개봉 행위를 사용으로 간주하거나 개봉 시 효용이 최종 결정되는 콘텐츠의 개봉 행위가 발생한 경우

4) 타인으로부터 선물 받거나 회사의 이벤트 등을 통하여 무상으로 취득한 콘텐츠 및 서비스 이용 과정에서 획득한 콘텐츠의 경우

5) 묶음형(패키지형)으로 판매된 콘텐츠 중 일부를 사용 또는 일부를 개별 적용한 경우

6) 관계 법령에 따라 청약철회가 제한되는 콘텐츠에 해당하는 경우

3. 회사는 제2항에 따라 청약철회가 제한되는 콘텐츠의 경우 그 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확히 표시하고, 시험 사용 상품을 한시적으로 제공하는 등의 방법으로 이용자의 청약철회 권리 행사가 방해받지 않도록 조치하여야 합니다. 만약 회사가 이를 이행하지 아니한 경우에는 제2항 각 호의 제한사유에도 불구하고 청약철회가 가능합니다.

4. 이용자는 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 이용 가능일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제19조 (청약 철회 등의 효과)

1. 이용자가 청약철회를 한 경우 회사는 지체 없이 해당 유료 콘텐츠를 회수 또는 삭제하며, 회수일로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급하거나 오픈마켓 및 제3자 플랫폼 상의 결제 취소 절차를 개시합니다.

2. 회사가 대금의 환급을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 동법 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 추가로 지급합니다.

3. 회사는 이미 재화가 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 재화 등의 사용으로 이용자가 얻은 이익 또는 공급에 소요된 비용에 상당하는 금액을 이용자에게 청구할 수 있습니다.

제20조 (과오납금의 환급)

1. 회사는 서비스 이용 중 과오납금이 발생하는 경우 과오납금 전액을 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 이용자의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담합니다.

2. 게임 내 결제는 제3자 플랫폼 및 오픈마켓 사업자가 제공하는 결제방식에 따르며, 결제 과정에서 과오납금이 발생하는 경우 오픈마켓 사업자에게 직접 환급을 요청하는 것이 원칙입니다. 다만, 오픈마켓의 정책 및 시스템에 따라 지원 가능한 경우 회사가 환불 절차를 대행하거나 지원할 수 있습니다.

3. 환급은 서비스를 이용하고 있는 디바이스의 운영체제(OS) 종류에 따라 각 오픈마켓 사업자 또는 회사의 환급 정책에 따라 진행됩니다.

4. 게임 다운로드 또는 네트워크 이용으로 인하여 발생한 통신요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환급 대상에서 제외됩니다.

5. 회사는 환급 처리를 위해 필요한 증빙 및 개인정보 제공을 요청할 수 있으며, 환급에 필요한 정보와 증빙을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 환급 절차를 개시합니다.

제21조 (이용자의 해제 및 해지)

1. 이용자는 언제든지 서비스 이용 계약의 해지(이하 '이용자탈퇴')를 신청할 수 있습니다. 탈퇴를 원하는 경우 게임 내 메뉴 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있으며, 회사는 본인 여부를 확인한 후 즉시 탈퇴 처리를 진행합니다.

2. 이용자탈퇴 완료 시, 이용자가 보유하고 있던 모든 이용 정보(점수, 캐릭터, 레벨, 게임재화, 보유 아이템 등)는 즉시 전액 소멸하며 절대 복구가 불가능합니다. 회사는 부정 이용 방지 등의 사유로 가입 직후 일정 시간 동안은 탈퇴 신청을 한시적으로 제한할 수 있습니다.

3. 회사는 최근의 서비스 최종 이용일로부터 연속하여 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 이용자(휴면계정)의 경우, 개인정보를 보호하고 계정 도용을 방지하기 위하여 이용계약을 해지하고 개인정보 파기 또는 분리보관 등의 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 회사는 본 조치일 30일 전까지 계약 해지 및 조치 예정 사실, 파기될 개인정보의 항목을 이용자에게 이메일 등으로 사전 통지하여야 합니다.

제22조 (회사의 해제 및 해지)

1. 회사는 이용자가 본 약관 및 운영정책에서 금지하는 행위를 하여 계약 관계를 성실히 유지할 수 없는 중대한 사유가 발생한 경우, 이용자에 대해 사전 통보 및 상당한 기간의 최고를 거쳐 계약을 해지할 수 있습니다.

2. 제1항에도 불구하고 이용자가 현행법을 위반하거나, 고의 또는 중대한 과실로 회사에 회복하기 어려운 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 및 최고 없이 이용계약을 즉시 해지할 수 있습니다.

3. 회사가 이용계약을 해지하는 경우 해지 사유 및 해지일을 명시하여 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 이용자에게 통보합니다 (이용자의 연락처를 수집하지 않아 통보가 불가능한 경우는 제외). 즉시 해지 조치된 이용자의 유료서비스 사용 권한은 전부 즉시 소멸하며 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.

제5장 이용제한 및 면책

제23조 (이용자에 대한 서비스 이용제한)

1. 회사는 이용자가 제9조의 의무를 위반하는 경우 위반 정도에 따라 다음과 같이 이용자의 서비스 이용을 단계별로 제한할 수 있습니다.

1) 일부 권한 제한: 일정 기간 게임 내 채팅, 게시판 쓰기 등 일부 기능적인 권한을 제한

2) 캐릭터 이용 제한: 일정 기간 또는 영구히 특정 캐릭터의 접속 및 이용을 제한

3) 계정 이용 제한: 일정 기간 또는 영구히 이용자 계정의 접속 및 이용을 제한

4) 회원 이용 제한: 일정 기간 또는 영구히 이용자의 모든 게임 서비스 및 연계 서비스 이용을 원천 제한

2. 다중 계정 제재 규정: 이용자가 본 약관 제10조의 이용자의 의무를 위반하여 이용자가 보유한 3개 이상의 계정이 본 조 제1항에 따른 이용제한 조치를 받은 경우, 회사는 동일 명의 또는 동일인이 보유한 모든 계정에 대하여 추가적인 소명 절차 없이 즉시 이용제한 조치를 확대 적용할 수 있습니다.

3. 회사의 이용제한 조치가 정당한 근거에 의해 수행된 경우, 회사는 이용제한으로 인하여 이용자가 입은 손해(유료 서비스 기간 만료 등)에 대하여 배상하거나 환불할 의무를 부담하지 않습니다.

제24조 (잠정조치로서의 이용제한)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 중대한 문제에 대하여 조증 및 조사가 완료될 때까지 잠정적으로 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

1) 계정이 해킹되거나 도용당하였다는 구체적이고 정당한 신고가 접수된 경우

2) 불법프로그램(핵, 매크로 등) 사용자 또는 작업장 등 위법행위자로 합리적인 의심이 드는 경우

3) 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로 캐릭터 및 계정의 잠정 조치가 시급히 요구되는 경우

2. 제1항의 조사가 완료된 후, 이용자의 무고함이 밝혀진 경우 유료 게임서비스 이용자에 한하여 정지된 시간만큼 이용자의 이용시간을 연장하거나 그에 상당하는 유료서비스 등으로 보상합니다. 다만, 이용자의 고의나 과실이 존재하는 것으로 밝혀진 경우 본 항의 보상은 적용되지 않습니다.

제25조 (이용제한의 사유와 절차)

1. 회사는 위반행위의 구체적인 내용, 정도, 횟수, 결과 등 제반 사정을 고려하여 이용제한이 이루어지는 세부 사유 및 등급별 절차를 개별 게임 운영정책으로 정합니다.

2. 회사가 제26조의 이용제한을 집행할 때에는 이용제한의 사유, 유형 및 기간, 이의신청 방법을 명시하여 게임 초기 화면에 게시하거나 개별 전자우편 등으로 사전 통지하여야 합니다. 다만, 긴급히 차단할 필요가 있는 중대 위반 행위의 경우 선 조치 후 즉시 사후 통지할 수 있습니다.

제26조 (이용제한에 대한 이의신청 절차)

1. 이용자의 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 조치 통보를 받은 날로부터 14일 이내에 불복의 이유를 명확히 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편, 고객센터 접수 등의 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.

2. 제1항의 이의신청을 접수한 회사는 접수일로부터 15일 이내에 이용자의 불복 이유에 대하여 서면 또는 전자우편으로 상세히 답변하여야 합니다. 다만, 조사에 장시간이 소요되어 기간 내 답변이 곤란한 경우에는 이용자에게 사전에 그 사유와 처리 일정을 안내하여야 합니다.

3. 회사는 이의신청 결과 이용자의 소명이 정당하고 타당한 경우 즉시 제한 조치를 해제하고 유실된 서비스에 대하여 상응하는 보상 조치를 취합니다.

제27조 (손해배상)

회사 또는 이용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 가한 경우 그 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 책임을 부담하지 않습니다.

제28조 (회사의 면책)

1. 회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술력으로는 해결이 불가능한 불가항력적 기술적 결함 기타 이에 준하는 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 정상적으로 제공하지 아니하여 발생한 손해, 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검 등으로 인한 서비스 중단에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

3. 회사는 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 서비스 이용 장애, 접속 불가, 사용 제한, 데이터 삭제 등의 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다 (단, 이용자에게 불가피하거나 정당한 사유가 있는 경우는 예외).

4. 회사는 이용자의 개별 컴퓨터/디바이스 환경 또는 회사의 고의·중과실이 없는 무선 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 제반 통신 문제에 대하여 책임이 면제됩니다.

제28조의2 (회사의 면책 상세)

5. 회사는 이용자 또는 제3자가 게임 내 또는 공식 웹사이트 상에 게시·배포한 정보, 자료, 로컬 파일(커스텀 게임 모드 파일 등)의 신뢰성, 정확성 및 적법성에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

6. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자간에 게임 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인해 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

7. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

8. 회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 가상의 결과(레벨, 아이템, 경험치 등)를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 게임상 재화나 등급의 소실에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

9. 이용자가 자신의 개인정보, 디바이스 비밀번호, 오픈마켓 결제 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생한 제3자 결제, 임의 데이터 삭제 및 유실, 계정 도용에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

10. 이용자가 디바이스의 기기 변경, 전화번호 변경, OS 버전의 강제 업데이트, 해외 로밍, 통신사 이동 등으로 인해 서비스 전부 또는 일부 기능을 이용하지 못하는 현상에 대해 회사의 고의·과실이 없는 한 면책됩니다.

11. 회사는 비회원 상태인 “임시회원”이 서비스를 이용하는 중에 기기 분실, 초기화, 앱 삭제 등으로 발생한 데이터 유실 및 서비스 이용 불가 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

제6장 고충처리 및 분쟁해결

제29조 (이용자의 고충처리 및 분쟁해결)

1. 회사는 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위해 전담인력을 갖춘 고충처리 조직을 운영하며, 불만 제기 방법을 게임 서비스에서 안내합니다.

2. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우 합리적인 기간 내에 신속히 처리합니다. 장시간이 소요되는 경우 사유와 일정을 이메일 또는 제30조에 명시된 통지 방법으로 안내합니다.

3. 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 이용자에게 조치한 사항에 대하여 성실히 입증하고 조정안에 따를 수 있습니다.

제30조 (이용자에 대한 통지)

1. 회사가 이용자에게 개별 통지를 하는 경우 이용자의 전자우편주소, 게임서비스 내 쪽지, 모바일 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.

2. 회사는 이용자 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 게임서비스 내에 공지사항으로 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제31조 (재판권 및 준거법)

1. 회사와 이용자 간에 제기된 소송은 대한민국 법률을 준거법으로 적용합니다.

2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 재판관할은 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할법원으로 합니다.

3. 대한민국 이외의 지역에서 게임 서비스를 사용하는 경우 다른 관할 구역의 법률이 강제 적용될 수 있으며, 이 경우 해당 지역 법률은 해당 관할구역이 요구하는 필요 최소한의 범위 내에서 본 약관에 효력을 미칩니다.

(시행일: 2026년 10월 19일)